CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ KIỂM HÀNG

Cập nhật lần cuối: 26/10/2026

1. Phương thức và đơn vị vận chuyển

Phương thức: giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Đơn vị vận chuyển: Tasetco và Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Slimcase lựa chọn đơn vị phù hợp với khu vực nhận hàng.
Phí vận chuyển: hiện Slimcase miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng. Nếu có thay đổi, phí vận chuyển sẽ hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Phương thức thanh toán	Thời gian dự kiến nhận hàng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)	01 – 05 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận
Thanh toán trước (OnePay, chuyển khoản)	01 – 05 ngày làm việc kể từ khi Slimcase nhận được thanh toán

Ngày làm việc tính từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, Tết. Thời gian thực tế có thể dài hơn với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, hoặc khi có sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cao điểm lễ Tết). Slimcase sẽ chủ động thông báo nếu đơn hàng dự kiến giao chậm hơn thời gian trên.

Nếu cần nhận hàng gấp, vui lòng liên hệ hotline 096 789 5428 hoặc Zalo để được hỗ trợ.

3. Phạm vi giao hàng

Slimcase giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Hiện Slimcase không giao hàng ra nước ngoài từ website slimcase.vn.

4. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Slimcase gửi mã vận đơn cho bạn qua email (hoặc tin nhắn) để tra cứu hành trình đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống tra cứu, liên hệ với người nhận trước khi giao, và thông báo cho người nhận cũng như Slimcase khi giao hàng không thành công hoặc có sự cố trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp đơn vị vận chuyển không liên hệ được với người nhận sau nhiều lần giao, đơn hàng có thể được hoàn về Slimcase. Slimcase sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp giao lại hoặc hoàn tiền (với đơn đã thanh toán trước).

5. Chính sách kiểm hàng

Bạn được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán (đồng kiểm): mở gói hàng để kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng như đơn đã đặt. Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm.
Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng hoặc bị hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Slimcase để được giao lại.
Khi kiểm hàng, nhân viên giao hàng có trách nhiệm chờ bạn kiểm tra. Nếu bị từ chối cho kiểm hàng, vui lòng gọi hotline 096 789 5428.
Slimcase khuyến khích bạn quay video khi mở hàng để làm căn cứ giải quyết nhanh nếu có sai sót hoặc hư hỏng.
Không dùng vật sắc nhọn mở gói hàng để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong. Hư hỏng do quá trình mở hàng của khách hàng không thuộc phạm vi đổi trả.

6. Liên hệ

Email: vn@slimcase.co – Hotline/Zalo: 096 789 5428 (9:00 – 18:00, thứ Hai đến thứ Sáu)