Chính sách hủy
Cập nhật lần cuối: 26/10/2026
Chính sách này áp dụng cho sản phẩm được bán dưới hình thức đặt trước (pre-order) trên slimcase.vn, tức sản phẩm chưa có hàng sẵn tại thời điểm đặt và được giao sau theo thời gian dự kiến ghi trên trang sản phẩm. Slimcase hiện không bán sản phẩm theo hình thức đăng ký định kỳ (subscription) hoặc dùng thử trước khi trả tiền.
1. Thanh toán đơn đặt trước
- Đơn đặt trước được thanh toán theo phương thức bạn chọn tại bước thanh toán (OnePay, chuyển khoản hoặc COD), giống đơn hàng thông thường.
- Thời gian giao hàng dự kiến được ghi rõ trên trang sản phẩm và trong email xác nhận đơn hàng.
2. Hủy đơn đặt trước
- Bạn có thể hủy đơn đặt trước bất kỳ lúc nào trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ email vn@slimcase.co hoặc Zalo/hotline 096 789 5428, cung cấp mã đơn hàng.
- Đơn đã thanh toán trước sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán, không thu phí hủy. Thời gian tiền về tài khoản theo Chính sách thanh toán.
- Sau khi đơn đã được bàn giao vận chuyển, việc trả hàng và hoàn tiền áp dụng theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền.
3. Khi Slimcase giao chậm hoặc không thể cung cấp hàng
- Nếu thời gian giao hàng bị chậm so với dự kiến, Slimcase sẽ thông báo cho bạn thời gian giao mới qua email hoặc điện thoại. Bạn có quyền chờ tiếp hoặc hủy đơn và được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
- Nếu Slimcase không thể cung cấp sản phẩm, đơn hàng sẽ được hủy và hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
4. Liên hệ
Email: vn@slimcase.co – Hotline/Zalo: 096 789 5428 (9:00 – 18:00, thứ Hai đến thứ Sáu)